一、法律依据与基本政策
1. 法定七天无理由退货权
根据《消费者权益保护法》，通过网络购买的商品（包括海外代购），若商品完好且非定制类或特殊性质商品，消费者享有7日内无理由退货的权利。但若代购行为被认定为“委托代理关系”（即“真代购”），则不适用此规定，退换需双方协商。
2. 例外情况
客制化商品：若商品为消费者指定款式或代购商限定范围内选购的现成商品（非完全定制），部分法院认为不适用7天无理由退货。但若商家未明确标注“代购”属性，则仍需履行退换义务。
特殊品类：如内衣、个人卫生用品等可能因卫生问题不支持退换。
二、商家政策差异
1. 支持退换的商家
平台型代购：如京东全球购、Net-a-Porter等大型平台，通常提供7-30天退换服务，但需满足商品未使用、标签完整、包装完好等条件。
标注退换条款的商家：部分商家明确说明退换政策，如接受质量问题换货但需消费者承担运费（如韩国东大门代购）。
2. 不支持退换的商家
“真代购”或定制服务：若商品为消费者指定且商家无库存，退换可能受限。部分商家以“客制化”为由拒绝退换，需消费者举证其政策不合理。
清仓或特价商品：部分标注“Final Sale”的商品明确不可退换。
三、退换条件与流程
1. 退货要求
商品状态：需保持未使用、标签及包装完整，部分商家要求提供原包装。
时间限制：通常为签收后7-30天内申请，超期可能无法受理。
2. 运费承担
质量问题：运费多由商家承担。
非质量问题：消费者需自行支付国际运费，成本较高，建议优先选择换货。
3. 退款周期
退款处理一般需7-15个工作日，具体取决于商家审核及支付渠道。
四、消费者注意事项
1. 购买前确认政策
仔细阅读商品页面的退换说明，优先选择标注清晰政策的商家。
询问客服是否支持退换，并保存聊天记录作为凭证。
2. 保留证据
签收时检查商品并拍照，发现问题及时联系商家。
保留物流单号、商品瑕疵照片等，便于争议处理。
3. 选择可靠平台
优先通过淘宝、京东等有售后保障的平台交易，避免仅依赖小红书等社交电商（维权难度较高）。
五、争议解决途径
若商家拒绝合理退换，可采取以下措施：
平台投诉：通过购买平台申请介入处理。
消费者协会举报：针对未履行法定义务的商家，可向消协或市场监管部门投诉。
综上，海外代购服装的退换货服务需综合法律、商家政策及商品特性判断。建议消费者在购买前充分了解条款，保留交易证据，并优先选择有售后保障的渠道。
