一、美妆代购核心能力模型（金字塔图）
1. 底层：产品专业知识
成分功效分析（如玻尿酸/烟酰胺作用）
品牌文化认知（高端线/平价线定位差异）
竞品对比话术（雅诗兰黛vs兰蔻精华对比）
2. 中层：客户运营能力
肤质诊断流程（油皮/敏感肌判断标准）
场景化需求挖掘（孕妈/熬夜党特定需求）
复购激励策略（会员日/限量套装提醒）
3. 顶层：销售转化技巧
信任建立四步法（专业背书+案例展示+试用体验+售后保障）
异议处理模板（价格疑虑/正品质疑应对方案）
连带销售公式（精华+水乳+仪器的1:3:2搭配逻辑）
二、三维培训体系（齿轮联动示意图）
① 知识输入系统：
品牌官方培训资料库
每周新品快报（成分/适用人群/价格优势三要素）
客户QA知识树（高频问题智能检索）
② 场景演练系统：
角色扮演模拟（设置海外采购凭证查验、物流延迟安抚等场景）
朋友圈文案实验室（节日营销/产品测评内容模板库）
直播带货话术拆解（3秒留人话术+30秒产品种草结构）
③ 数据反馈系统：
客户满意度追踪表（回购率/咨询转化率/客单价）
话术有效性热力图（不同产品开场白点击率对比）
个人能力雷达图（产品知识/响应速度/客单价三维度评估）
三、培训效果可视化（对比数据看板）
▶ 转化率提升：培训前3.2% → 培训后6.8%（气泡图）
▶ 客单价增长：¥380 → ¥620（柱状图+化妆品套装icon）
▶ 服务响应时效：48分钟 → 12分钟（时间轴进度条）
▶ 客户复购周期：90天 → 45天（环形进度图）
视觉设计建议：
1. 主色调：香槟金（专业感） × 莓果红（转化刺激）
2. 图标体系：
知识模块：放大镜（调研）+ 分子结构（成分）
技能模块：对话气泡（沟通）+ 购物车（转化）
数据模块：趋势箭头 + 奖杯徽章
3. 版式逻辑：采用「问题痛点→解决方案→成果展示」的Z型视觉动线
此框架可拆分为3-5张系列教程图，重点数据建议使用动态对比效果，例如培训前后指标用箭头飞入动画呈现，增强视觉冲击力。
