一、市场调研的核心目标
1. 明确目标客户
地域偏好（如：一线城市白领、海外华人群体等）
消费习惯（如：价格敏感度、复购频率）
需求痛点（如：稀缺性、正宗口味、物流时效）
2. 竞品分析
同类代购产品的定价、推广策略、用户评价
竞品话术亮点（如：强调“现做现发”“海外直邮”）
3. 挖掘产品卖点
稀缺性（如：“国内难买到的地道XX小吃”）
口碑（如：“明星同款”“当地老字号”）
服务优势（如：“全程冷链配送”“48小时发货”）
二、调研方法及话术设计
1. 问卷调研（线上/线下）
关键问题示例：
“您最常购买哪些地区的美食？”
“您能接受的美食代购单件价格区间是？”
“您最担心代购中的哪些问题？”（如：保质期、物流）
话术应用：根据反馈突出解决痛点的描述，例如：
> “95%客户选择我们的理由：全程保鲜包装，破损包赔！”
2. 社交媒体及平台分析
调研渠道：小红书、抖音、微信社群、外卖平台评论
话术灵感提取：
高频关键词（如：“新鲜”“正宗”“回购”）→ 融入推广文案
（如：吐槽物流慢）→ 针对性优化话术承诺
3. 深度用户访谈
提问方向：
“您会因为哪些描述下单尝试新代购产品？”
“您更信任个人代购还是专业平台？为什么？”
话术转化：
> “老客户推荐：这家代购的XX糕点，和我在当地吃的一模一样！”
三、数据分析与话术优化
数据工具：
微信问卷星、Google Trends、电商平台热搜词
竞品账号评论区关键词抓取（如：工具：新榜、5118）
优化方向：
高点击率话术：结合地域标签（如“北京人私藏的卤味店”）
转化率低的产品：调整卖点描述（从“低价”转向“独家货源”）
四、实战案例
案例背景：代购“潮汕手打牛肉丸”
调研发现：
客户最关心：是否含添加剂、口感是否弹牙
竞品话术弱点：未强调制作工艺
优化后话术：
> “凌晨3点师傅手工捶打，0淀粉添加！顺丰冷链次日达，口感比在当地吃更新鲜！”
五、避坑指南
1. 避免主观假设：
错误：“年轻人一定喜欢网红产品”→ 实际中老年群体可能追求传统工艺。
2. 小范围测试：
新话术先在社群或朋友圈试推，监测咨询量和转化率。
信息图设计建议：
分模块呈现（目标、方法、案例、工具），搭配流程图和数据分析图标。
加入对比案例（优化前后话术对比）。
二维码链接可附赠《问卷模板》《竞品分析表》等工具包。
如果需要进一步细化某部分内容或设计示例，可以随时补充！
