
1. 模板内容的完整性
客户反馈重点:需确认授权书是否涵盖必要条款,如授权范围、期限、责任划分等。
例如,中的代理授权书范本明确了代理区域、期限、价格、违约责任等,而的海外代购合同则包含商品信息、支付方式、不可抗力等条款。客户可能反馈需补充特定条款(如售后服务、物流责任)或简化冗余内容。
建议:在模板中设置模块化条款,允许客户勾选或自定义内容。
2. 法律合规性验证
客户反馈重点:授权书是否符合国内外法律要求,尤其是知识产权和平台规则。
提到,若涉及品牌代购,需提供商标证明、授权书等资质文件。客户可能反馈需明确法律风险点(如商标侵权)或添加免责声明。
建议:10的亚马逊品牌授权模板,要求填写品牌信息与店铺信息一致性,并提示平台合规要求。
3. 条款表述的清晰度
客户反馈重点:语言是否简洁易懂,避免歧义。
如的合同定义了“海外代购”“代购费用”等术语,而的协议细化到代购流程、售后服务等操作细节。客户可能反馈需增加示例说明或注释。
建议:采用分点式表述(如“一、二、三”结构),配合条款解释栏。
4. 模板设计的实用性
客户反馈重点:格式是否便于填写与打印,是否支持电子签名。
的范本以“甲方/乙方”划分主体,并留有空白字段(如日期、签名)。客户可能反馈需优化排版(如增加填写指引)或提供可编辑的电子版。
建议:设计为Word/PDF双版本,加入填写示例图片(如中的品牌信息填写示范)。
5. 多语言支持需求
客户反馈重点:是否需提供中英文或其他语言版本。
提及东南亚市场的多语言运营,的跨境电商授权书可能涉及多国客户。客户可能反馈需增加小语种翻译或文化适配条款。
建议:在模板中嵌入常用语种对照表,或提供多语言版本下载链接。
6. 实际案例的适用性
客户反馈重点:模板是否能覆盖不同代购场景(如个人代购、企业采购、平台授权)。
的合同适用于企业级海外采购,而的房产代购授权书则针对特定商品。客户可能反馈需细分模板类型(如奢侈品、电子产品、大宗商品)。
建议:提供分类模板库,例如“个人代购通用版”“企业品牌授权版”等。
7. 平台要求的适配性
客户反馈重点:是否满足电商平台(如亚马逊、Lazada)的资质审核要求。
强调Wish平台需提供商标证明、供应商授权链等,的亚马逊模板需与后台信息一致。客户可能反馈需标注平台特殊要求(如文件格式、盖章规范)。
建议:在模板中插入平台备注栏,列明主流平台(如亚马逊、Temu)的审核要点。
总结:客户反馈需围绕内容完整性、法律合规性、操作便捷性三大核心,结合具体业务场景(如平台规则、跨国物流)优化模板设计。建议通过问卷或试用版收集反馈,迭代更新模板版本,并参考要求中的合同范本(如、2、4、9)完善细节。