聚星代购返利骗局中的受害者应该如何与电商平台合作

一、主动联系电商平台并提供证据

1. 提交完整证据链

包括：订单截图、支付凭证、代购方的承诺记录（如返利规则、聊天记录）、物流异常信息（如虚假单号）、商品与描述不符的对比材料等。根据《电子商务法》第38条，平台需对入驻商家进行资质审核，若存在监管失职，需承担连带责任。

示例：若代购方通过电商平台店铺进行虚假宣传，平台有义务调取商家后台数据辅助核实。

2. 利用平台投诉渠道

通过电商平台的“交易纠纷投诉”或“举报商家”功能提交维权申请。根据《消费者权益保护法》第53条，平台需督促商家履行合同义务（如退款、发货），否则需承担预付款返还责任。若平台未及时处理，可截图投诉记录作为后续法律诉讼的依据。

二、要求平台履行监管责任

1. 申请信息披露

若代购方为匿名或虚假身份，可要求平台提供商家注册信息（如营业执照、身份证号），用于民事诉讼或报案。根据《电子商务法》第27条，平台需核验并保存商家身份信息，受害者有权依法申请调取。

2. 推动平台冻结资金

提供诈骗证据后，要求平台冻结涉事商家的保证金或账户资金，防止。参考案例：中张女士通过平台投诉成功获得三倍赔偿，平台主动冻结商家账户并赔付。

三、联合平台与执法机关协作

1. 同步报案并告知平台

向公安机关报案后，将报案回执提交至电商平台。根据《刑事诉讼法》第110条，平台需配合公安机关调查（如提供交易流水、IP地址等），协助追查资金流向。

2. 利用平台技术手段取证

电商平台可通过后台数据验证代购方的异常行为（如虚假物流信息、多账户关联交易）。例如，提到的“老铺黄金骗局”中，骗子伪造购物小票和物流信息，平台可通过订单系统核验真实性。

四、通过法律途径强化平台责任

若平台未履行义务（如拒绝提供商家信息、拖延处理投诉），可依据以下法律条款维权：

五、注意事项

受害者需通过“证据提交—平台追责—司法联动”的链条与电商平台合作。核心在于利用法律赋予的平台责任（如信息披露、资金冻结），同时结合执法机关介入形成压力。若平台不作为，可向消费者协会（12315）投诉或通过民事诉讼追究其连带责任。